单项选择题

　　1.提供给市场的、供使用和消费的、可以满足某种欲望和需要的任何东西，在现代营销学中被定义为（  A  ）。

　　A.产品    B.需求    C.核心利益    D.服务

　　2.价格低廉、消费者要经常使用、且通常不需要花费很多时间和精力去购买的物品，如牙膏、香  烟、肥皂等属于消费品中的（ B   ）。

　　A.选购品    B.便利品    C.非寻求品    D.特殊品

　　3.一个企业生产经营的产品大类的数量，即拥有的产品线数量是其产品组合的（  B  ）。

　　A.长度    B.宽度    C.深度    D.一致性

　　4.服务企业的（  A  ）是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

　　A.交互营销    B.内部营销    C.外部营销    D.全面营销

　　5.当一个病人到医院就医时，医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、互相作用和影响的。服务的这一特性是（ C   ）。

　　A.易逝性    B.异质性    C.同步性    D.有形性

　　多项选择题

　　6.有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，如（ACDE   ）。

　　A.产品的质量    B.顾客购买的动机    C.产品的功能

　　D.产品的品牌    E.产品的款式

　　7.下面哪种产品线策略会突破原有经营范围，使产品线加长？（  ABC  ）

　　A.产品线向上延伸    B.产品线向下延伸    C.产品线双向延伸

　　D.产品线填充    E.产品线定位

　　8.同实物产品桕比，服务的特点是（  BCE  ）。

　　A.同质性    B.异质性    C.同步性    D.有形性  E.易逝性

　　9.下列工业品中，属于供应品和服务的有（  BD  ）。

　　A.原材料    B.法律咨询    C.生产线    D.办公用品  E.零部件